A maszkviselés az utazás teljes időtartama alatt kötelező. Amennyiben a jegyellenőrök, rendészek és járművezetők szabálysértést tapasztalnak, felszólítják az utast a szabály betartására. Ha az utas ennek nem tesz eleget, pótdíjat kell fizetnie, valamint kizárják az utazásból, tehát leszállítják a vonatról, amelyhez szükség esetén hatósági intézkedést is kérhetnek.
A 6 éven aluli gyermekek számára a maszkviselés nem kötelező. Az értelmi és pszichoszociális fogyatékossággal vagy autizmus spektrumzavarral élők szintén utazhatnak maszk nélkül, amennyiben állapotukat megfelelő dokumentummal tudják igazolni.
A MÁV-HÉV Zrt. igazgatóság javasolja az utasoknak, hogy ha tehetik, tartsanak egymástól legalább 1,5 m távolságot. A HÉV-vonalak fővároson kívüli szakaszaira a MÁV mobilalkalmazással is megválthatják menetjegyüket, így is csökkentve a személyes érintkezések számát.
Lejáró okmányok érvényességével kapcsolatban a MÁV felhívja az utasok figyelmét arra, hogy a diákigazolványok érvényességének nézzenek utána, csak a veszélyhelyzet alatt lejárt igazolványokat fogadják el az ellenőrök.
További részletes információ megtalálható a MÁV-HÉV Zrt. honlapján:
